چگونه یک کسب و کار خرده فروشی راه اندازی کنیم

چه رویای تبدیل شدن به برند بزرگ بعدی را داشته باشید و چه اشتیاق ارائه محصولات و خدمات به جامعه، همه چیزهایی که باید در مورد نحوه راه اندازی یک کسب و کار خرده فروشی بدانید اینجاست!

فهرست مطالب
هزینه های راه اندازی و تامین مالی کسب و کار خرده فروشی شما
چگونه کسب و کار خود را ثبت کنیم
پیدا کردن یک مکان خرده فروشی بهینه
مدیریت تامین کنندگان خرده فروشی
راه اندازی سیستم دریافت و پرداخت
برند خود را بسازید و کسب و کار خود را بازاریابی کنید

مقدمه

یک کسب و کار خرده فروشی محصولات یا خدمات را از یک تولید کننده یا عمده فروشی می خرد و به مصرف کنندگان می فروشد. ساده است نه! اما این صنعت گسترده است – همه چیز از غذا و پوشاک گرفته تا دکوراسیون خانه و خودرو را پوشش می دهد.

در حالی که اندازه صنعت خرده‌فروشی و تعداد بخش‌هایی که آن را در بر می‌گیرد، فرصت‌های زیادی را برای کارآفرینان فراهم می‌کند، این بازار بسیار رقابتی است و ریسک بالایی دارد.

اما با برنامه ریزی هوشمندانه، می توانید یک کسب و کار خرده فروشی راه اندازی کنید که در بین رقبا متمایز باشد. در این نوشته موارد بسیار مهمی است که باید در مورد راه اندازی یک کسب و کار خرده فروشی بدانید.

– هزینه های راه اندازی کسب و کار خرده فروشی

در حالی که داشتن یک ایده جذاب برای تجارت عالی است، فروشگاه خرده فروشی شما بدون بودجه کافی شکوفا نخواهد شد. تعیین بودجه برای کسب و کار جدید شما می تواند طاقت فرسا به نظر برسد، اما اگر درک داشته باشید که هزینه های کلان از کجا تامین می شود، مقابله با آن بسیار آسان تر خواهد شد. در اینجا 9 هزینه وجود دارد که باید هنگام راه اندازی یک کسب و کار خرده فروشی از آنها آگاه باشید:

محل

اگر به صورت حضوری می فروشید، هنگام باز کردن فروشگاه، مکان بسیار مهم است. موقعیت مکانی خوب به معنای رفت و آمد و مشتریان دائمی است و این فضای بهینه قیمت دارد. بنابراین، هنگامی که هزینه راه اندازی بوتیک یا فضای خرده فروشی خود را ارزیابی می کنید، به هزینه سپرده و همچنین وجوهی که ممکن است برای بازسازی، بهبود یا سفارشی کردن فضا نیاز داشته باشید، فکر کنید. اگر به صورت آنلاین می فروشید، باید هزینه های طراحی، ایجاد و میزبانی وب سایت خود را در نظر بگیرید.

اجاره

علاوه بر هزینه اولیه مکان، باید اجاره ویترین فروشگاه خود را نیز در نظر بگیرید. اجاره بر اساس متراژ مربع فضا و همچنین ارزش ملکی محل فیزیکی، هزینه ماهانه است. مکان‌هایی که ترافیک بالایی دارند یا در مناطق پرطرفدار هستند، اجاره‌های بالاتری دارند.

خدمات رفاهی

هزینه های ماهانه آب و برق و گاز محل زندگی شما تابع اندازه فضای شما است. آب و هوای منطقه نیز بر این هزینه ها تأثیر می گذارد،

بیمه

سرمایه گذاری در پوشش بیمه تجاری برای یک فروشگاه خرده فروشی بسیار مهم است. پوشش های رایج شامل اموال تجاری، درآمد کسب و کار، مسئولیت تجاری، و بیمه جرایم تجاری است. متاسفانه در ایران به این مقوله توجه نمی شود.

کالا

هنگامی که به هزینه های کالا فکر می کنید، باید هزینه اولیه کالای خود و همچنین هزینه نگهداری (هزینه انبار موجودی) را در نظر بگیرید. هنگامی که این هزینه های اولیه را برای موجودی دارید، می توانید هزینه های موجودی ماهانه را پیش بینی کنید که بر بودجه جاری شما تأثیر می گذارد.

تجهیزات بازرگانی

خرده فروشان باید در مورد هزینه های تجهیزاتی که مکمل محصولات آنها هستند نیز فکر کنند. ابتدا به این فکر کنید که چگونه محصول خود را در فروشگاه خرده فروشی خود به نمایش می گذارید. برخی از محصولات به چوب لباسی و مانکن نیاز دارند، در حالی که سایر محصولات ممکن است به قفسه و ویترین نیاز داشته باشند. در مرحله بعد، به برچسب زدن قیمت محصول فکر کنید. آیا برای برچسب قیمت به لوازم اضافی نیاز دارید؟

هزینه های کارکنان

برای راه اندازی موثر یک فروشگاه خرده فروشی، ممکن است لازم باشد کارکنانی را برای اجرای عملیات روزانه استخدام کنید. جدا از دستمزد، حقوق و سایر مزایا، باید به هزینه آموزش، فرایند حقوق و دستمزد و مدیریت کارهایی مانند ساختار ورود و خروج (که می توانید با نرم افزار مدیریت کارمندان انجام دهید) فکر کنید.

فن آوری

برای انجام موثر کسب و کار خود، باید از همان ابتدا روی فناوری و تجهیزات مناسب سرمایه گذاری کنید. هنگامی که برای اولین بار یک فروشگاه خرده فروشی باز می کنید، باید یک سیستم متمرکز خرده فروشی قوی با فناوری های یکپارچه برای کسب و کار خود انتخاب کنید. (اگر بتوانید یک POS خاص برای خرده فروشی پیدا کنید، خیلی بهتر است).

بازار یابی

مردم معمولاً وقتی بودجه ای برای افتتاح یک کسب و کار تهیه می کنند، هزینه های بازاریابی را نادیده می گیرند. برخی از هزینه های اولیه که باید در نظر بگیرید شامل طراحی لوگو، کارت ویزیت و وب سایت، علاوه بر این کمپین تبلیغاتی اولیه ای است که ممکن است برای ایجاد برند خود اجرا کنید. شما می خواهید یک استراتژی بازاریابی ایجاد کنید که به بهترین وجه با مدل رشد شما مطابقت داشته باشد تا مشخص شود که کمپین های اولیه چگونه به نظر می رسند و چقدر ممکن است هزینه داشته باشند.

– تامین مالی کسب و کار خرده فروشی شما

پس از محاسبه هزینه های راه اندازی برای بوتیک یا فضای خرده فروشی خود، می توانید برنامه ای برای تامین مالی کسب و کار خود ایجاد کنید. مهم است که سودآوری را با انجام یک تحلیل مالی و همچنین تعیین نقطه سربه سر خود پیش بینی کنید. از آنجا، شما می توانید تصمیم بگیرید که چگونه باید کسب و کار خود را تامین مالی کنید. روش‌های مختلفی برای تامین مالی کسب‌وکار وجود دارد که می‌توانید هنگام تعیین نحوه تامین مالی فروشگاه خرده‌فروشی خود، بررسی کنید. در اینجا چهار نکته وجود دارد که باید هنگام بررسی دریافت وام به آنها فکر کنید:

کل مبلغ بازپرداخت
سرعت و راحتی برنامه و بودجه
سهولت بازپرداخت
شهرت و اعتبار وام دهنده

برخی از مالکان نگران دریافت وام تجاری برای فروشگاه خرده فروشی خود هستند که کاملا طبیعی است. برای اطمینان از درخواست وام مناسب، مطمئن شوید که انواع مختلف وام های تجاری در دسترس را بررسی کرده اید. همچنین ضروری است که مدارک خود را در طول فرآیند وام سازماندهی کنید. برای اطلاعات بیشتر، در اینجا پنج راه برای بهبود شانس دریافت وام تجاری آورده شده است.

مهم است بدانید که وام نباید فقط برای شروع استفاده شود. بسیاری از مالکان برای کمک به گسترش تجارت خود وام تجاری می گیرند. مثلا برای باز کردن یک مکان جدید یا استخدام کارکنان اضافی ممکن است به بودجه اضافی نیاز داشته باشید، روش های مختلفی برای استفاده از وام تجاری وجود دارد.

– ثبت مشاغل و مجوزها

برخلاف آنچه اکثر مردم فکر می کنند، ثبت کسب و کار پیچیده تر از ایجاد یک نام هوشمندانه برای فروشگاه خرده فروشی شما است. هنگامی که کسب و کار خود را ثبت می کنید، ابتدا باید در مورد ساختار کسب و کار نیز تصمیم بگیرید (یعنی مالک انحصاری، مشارکت، شرکت).

از آنجایی که ملاحظات حقوقی و مالیاتی این تصمیمات می تواند گیج کننده باشد، باید با قوانین عمومی تجارت آشنا شوید و برای رفع نیازهای خاص خود با یک وکیل یا مشاور مالیاتی مشورت کنید تا بدانید تصمیمات شما برای امور مالی شما چه معنایی دارد.

– پیدا کردن یک مکان خرده فروشی

همانطور که قبلاً گفتیم، مکان فیزیکی شما می تواند بر موفقیت کسب و کار شما تأثیر بگذارد. پیدا کردن یک مکان خرده فروشی برای فروشگاه شما می تواند زمان بر باشد. پرسیدن این سوالات از خود می تواند این روند را ساده کند:

آیا به یک مکان فیزیکی ت نیاز دارید؟

فروشگاه‌های فیزیکی در برخی از صنایع کاملاً ضروری هستند، اما خرده‌فروشی‌های آنلاین نیز رشد قابل توجهی داشته اند. کسب‌وکارهای خرده‌فروشی می‌توانند به روش‌های مختلفی این کار را انجام دهند. برخی از مالکان با خرده فروشان بزرگ تجارت الکترونیک مانند دیجی کالا همکاری می کنند تا محصولات خود را در پلتفرم آنها بفروشند. دیگران یک فروشگاه آنلاین راه اندازی می کنند تا از رقبا جلوتر باشند.

مشتریان شما شما را کجا خواهند یافت؟

به منطقه ای که مشتری هدف شما در آن زندگی می کند فکر کنید. آیا آنها در یک محله خاص زندگی می کنند یا در مکان های انتخابی خرید می کنند؟ اگر چنین است، جستجوی خود را به این مکان ها محدود کنید.

ممکن است بخواهید به کسب و کارهای دیگری فکر کنید که مشتری شما از آنها لذت می برد و جستجوی خود را به این مکان ها نیز محدود کنید. برای مثال، اگر بازار هدف شما شبیه به یک رستوران سطح بالا است، به مناطقی با رستوران‌های شیک نگاه کنید.

رقیب شما در آن مکان کیست؟

البته، هنگامی که آن را به یک منطقه محدود کردید، باید در مورد رقابت تحقیق کنید. آیا فروشگاه های رقیب زیادی در نزدیکی شما وجود دارد؟ اگر چنین است، باید تعیین کنید که آیا به کسب و کار شما کمک می‌کند یا آسیب می‌زند.

به چه میزانی فضا نیاز دارید؟

هنگامی که مکان مورد نظر خود را ترسیم کردید، باید در واقع یک فضا را انتخاب کنید. مساحت این فضا تأثیر مستقیمی بر هزینه‌های کلی کسب‌وکار خرده‌فروشی شما دارد، بنابراین به این فکر کنید که واقعاً چقدر فضا لازم دارید. هنگام تعیین فضا، به موارد زیر فکر کنید:

مناطق نمایش کالا
اتاق های رختکن
ذخیره سازی موجودی
فضای پشت دفتر

انتخاب و مدیریت تامین کنندگان خرده فروشی

تامین کنندگانی که تصمیم دارید با آنها کار کنید، از کیفیت محصول گرفته تا میزان کارآمدی آن بر عملکرد فروشگاه شما تأثیر می‌گذارند. این امر باعث می شود که انتخاب تامین کننده و مدیریت آن برای رشد کسب و کار شما اهمیت فوق العاده ای داشته باشد.

البته، فروشندگان زیادی در هر صنعتی وجود دارند که انتخاب تامین کننده را به یک فرآیند دشوار تبدیل می کند. شما باید کیفیت محصولاتی که آنها ارائه می دهند و همچنین هزینه ها و شهرت تامین کننده را در نظر بگیرید. به یاد داشته باشید، این موضوع بر نحوه درک مشتریان از برند شما و نتیجه نهایی عملکرد شما تأثیر می گذارد.

روش انتخاب گزینه های خود را محدود کرده و بهترین تامین کنندگان را برای کسب و کار خود انتخاب کنید:

بودجه تامین را به گونه ای تعیین کنید که شامل قیمت عمده فروشی محصول شما و همچنین هزینه های حمل و نقل و تحویل باشد.
از هر تامین کننده نمونه بخواهید. شما می توانید به جای تلاش برای تعیین آن از روی تصاویر، کیفیت محصول را به صورت مستقیم مقایسه کنید.
در مورد شهرت تامین کنندگان تحقیق کنید. کیفیت محصول تنها بخشی از معادله تامین کننده است. شما به یک شریک تامین نیاز دارید که قابل اعتماد باشد. بنابراین مطمئن شوید که سوالات زیادی در مورد فرآیند خرید و تحویل آنها بپرسید.
به یاد داشته باشید که در فرآیند انتخاب تامین کننده انعطاف پذیر باشید. در حالی که روابط با یک تامین کننده انحصاری عالی به نظر می رسد، تنها تکیه بر یک یا دو تامین کننده می تواند شما را در معرض خطر قرار دهد. هنگام تنظیم قرارداد با فروشنده (یا فروشندگان) انتخابی خود، حتماً با یک وکیل مشورت کنید.

هنگامی که فرآیند انتخاب را طی کردید، روش‌های مختلفی وجود دارد که می‌توانید درست هنگام شروع کسب‌وکار خرده‌فروشی‌تان اجرا کنید:

از همان ابتدا انتظارات خود را با تامین کنندگان مطرح کنید. اطمینان حاصل کنید که آنها تجارت شما و نقش خاص خود را در آن درک می کنند.
نیازهای موجودی خود را در میان بگذارید. مدیریت تامین کننده یکی از راه هایی است که می توانید موجودی خرده فروشی خود را مدیریت کنید و هزینه های کسب و کار خود را کاهش دهید. همچنین ممکن است بخواهید روش‌های حمل و نقل را در نظر بگیرید.
معیارهای عملکرد را تعریف کنید. معیاری بیابید که اندازه گیری آن آسان باشد و برای ارزیابی با تامین کننده خود به صورت برنامه ریزی شده ملاقات کنید.
اگر مشکلی پیش آمد، فوراً آن را با تامین کننده خود مطرح کنید. عدم توجه به مسائل کوچک می تواند مشکل بزرگ تری برای فروشگاه شما ایجاد کند.

پرداخت در فروشگاه شما

بسیاری زمانی که تصمیم می‌گیرند یک فروشگاه خرده‌فروشی باز کنند، به کسب درآمد فکر می‌کنند، اما فراموش می‌کنند که چگونه پرداخت‌ها را دریافت می کنند.

بیشتر بدانید

پذیرش پرداخت ها یکی از وظایف اصلی کسب و کار شما است، بنابراین شما به یک فناوری قابل اعتماد نیاز دارید که بدون زحمت تراکنش ها را مدیریت کند. هنگام ارزیابی گزینه های مختلف پردازش پرداخت، مطمئن شوید که سیستم پرداخت شما می تواند:

تمام اشکال پرداخت را با نرخ پایین و بدون کارمزد پنهان انجام دهد. به سرعت پرداخت ها را پردازش کنید تا زمان پرداخت را به حداقل برسانید. اطلاعات کسب و کار خود را از طریق انطباق با PCI ایمن نگه دارید. به سرعت پول نقد را به حساب خود واریز کنید.
کسب و کارهای موفق، پردازشگر پرداخت خود را با یک سیستم متمرکز فروش ادغام می کنند تا عملیات روزانه خود را با کارایی بیشتری انجام دهند. یک سیستم متمرکز مالی خرده فروشی می تواند برای فروشگاه شما بسیار مفید باشد و در واقع می تواند به رشد کسب و کار شما کمک کند. ویژگی هایی که باید در آن جستجو کنید عبارتند از:

گزارش تجزیه و تحلیل که می تواند هزینه کالاهای فروخته شده را ردیابی کند و به پیش بینی کمک کند
سفارشات خرید و ردیابی لیست تامین کننده که می تواند به شما در مدیریت موثر تامین کنندگان خرده فروشی کمک کند
ابزارهای ارتباط با مشتری که تلاش های بازاریابی را برای کسب و کار خرده فروشی شما بهبود می بخشد
نرم افزار مدیریت موجودی قدرتمند با هشدارهای داخلی محصول که به شما در مدیریت تعداد موجودی و کاهش هزینه های موجودی کمک می کند.
مدیریت خرده‌فروشی چندمکانی که می‌تواند به شما امکان دسترسی به اطلاعات در تمام فروشگاه‌هایتان را بدهد و به شما کمک کند چندین مکان تجاری را بهتر مدیریت کنید

ساختن برند خرده فروشی شما

خواه به دنبال این هستید که خرده فروشی بزرگ بعدی باشید یا مشتاق ارائه محصولات برای جامعه محلی خود هستید، باید یک برند ایجاد کنید.

برای شروع این سه مرحله را در نظر بگیرید:

جایگاه برند خود را توسعه دهید

موقعیت‌یابی برند توضیح می‌دهد که چگونه یک برند با رقبای خود متفاوت است و کجا (یا چگونه) در ذهن مشتریان قرار دارد. برای ایجاد یک موقعیت برند موثر – موقعیتی که کسب و کار شما را متمایز می کند – باید درک کنید که مخاطبان هدف شما چه می خواهند. هنگامی که نیاز مشتری را شناسایی کردید، باید مشخص کنید که چگونه کسب و کار شما این نیاز را برآورده می کند و چگونه آن را متفاوت از رقبای خود انجام می دهید. از این تحقیق برای ایجاد موقعیت نام تجاری استفاده کنید که تمام شبکه ارتباطی شما را مطلع می کند.

یک استراتژی پیام رسانی منسجم بسازید.

هنگامی که موقعیت نام تجاری خود را به دست آوردید، باید آن را از طریق هر بخش از کسب و کار خود به اشتراک بگذارید. برند شما باید همه کسب و کار شما را از نحوه آموزش کارکنان گرفته تا نحوه صحبت با مشتریان و زبانی که هنگام ارسال ایمیل به افراد استفاده می کنید، آگاه کند.

فراموش نکنید، برند شما فقط با کلمات بیان نمی شود، بصری نیز هست. این بدان معناست که بازاریابی، وب سایت و کانال های اجتماعی شما باید طوری طراحی شوند که احساس برند شما را داشته باشند. برند شما حتی باید از طریق دکور و طراحی فروشگاه شما ارتباط برقرار کند.

در ایران برای مثال هاکوپیان را در نظر بگیرید، یک خرده‌فروش با برند سبک زندگی خود.

برند خود را بازاریابی کنید

هنگامی که جایگاه خود و پیامی منسجم ایجاد کردید، می توانید بر استراتژی های بازاریابی خرده فروشی تمرکز کنید که به شما امکان می دهد آگاهی و وفاداری به برند خود را افزایش دهید. باز هم، تمرکز بر مشتری کلیدی است. اگر روی جایی که مشتریانتان وقت می گذرانند و نوع پیام ها و تبلیغاتی که برایشان جذاب است تمرکز کنید، نه تنها یک فروشگاه خرده فروشی را با موفقیت باز خواهید کرد، بلکه مسیر موفقیت را نیز شروع خواهید کرد.